Resumen
¡Y bien…! Así las cosas, creo que no se trata de hacer pólizas. O, mejor dicho, creo que no se trata solamente de hacer pólizas, sino de hacerlas, sobre todo, bien. A mí no me preocupa tanto el hecho de que se estén bajando indiscriminadamente las primas de los contratos que se emiten para asegurar los riesgos industriales, como que los aseguradores estemos perdiendo el control y cediendo en el correcto análisis de las exposiciones que se asumen con la cobertura de dichas actividades, lo cual sí resulta ciertamente preocupante, teniendo en cuenta la complejidad que, con carácter general, suelen tener. Las rebajas son admisibles. Lo que ya no resulta tan aceptable es la relajación en el ponderado análisis y correcta valoración de los peligros que se aceptan con la cobertura, aunque luego se sitúe el precio por debajo del nivel mínimo. El asegurador no puede ceder en profesionalidad, porque a partir de este momento pierde toda credibilidad. Es decir, la compañía de seguros vende confianza, seguridad, protección de futuro, estabilidad. Si renuncia a su estricto compromiso, el servicio se deshace desde mi punto de vista, como un terrón de azúcar en un vaso de agua. Los clientes quieren saberse respaldados por aseguradores especializados, que conozcan bien sus necesidades y sepan resolverlas de forma adecuada, anticipándose a los problemas, asesorándoles en caso de conflicto, involucrándose en la solución de sus posibles deficiencias y, sobre todo, afrontando sus siniestros, que deben tener bien definidos y ser capaces de tramitar con agilidad y eficacia. ¿De qué vale un seguro muy barato si luego resulta inadecuado o si el asegurador no afina, llegado el momento, en el cumplimiento de sus obligaciones? El sentido de cualquier garantía formalizada hoy es procurar una protección efectiva mañana, y personalmente pienso que ello no es posible si no se conoce suficientemente el riesgo. Así que frente a la recomendación que hace no mucho formulaba cierto personaje relevante de nuestro sector, estoy de acuerdo en que hay que seguir asumiendo riesgos y no debemos acobardarnos por el contexto de crisis pero, para ello, resulta imprescindible saber muy bien lo que se asume, es decir, conocerlos y valorarlos correctamente. Lo contrario es pura temeridad.
