Contiene: 01. Carta del presidente 02. Grupo Mapfre - Estructura funcional y accionarial - Implantación - Principales magnitudes - Marco regulatorio y entorno 03. Modelo de negocio, estrategia y evolución - Modelo de negocio - Estrategia - Perspectivas de futuro - Evolución de los negocios 04. Gobierno corporativo - Sistema de gobierno - Ética y sostenibilidad 05. Riesgos y oportunidades 06. Creación de valor compartido: somos sostenibles - Dimensión financiera - Dimensión productiva - Dimensión humana - Dimensión intelectual - Dimensión natural - Dimensión social y relacional 07. Información complementaria - Bases de preparación y presentación del informe - Materialidad - Índice de contenidos GRI - Notas - Informe de verificación externa
