En esta ponencia se explica qué son las redes sociales, la web 2.0, los códigos QR y su utilidad. Se clasifican los medios de comunicación social más populares en función del tipo al que pertenecen (blogging, mensajería, ocio, geolocalización, vídeos...) y se destaca la importancia de adaptar el lenguaje a cada tipo de red. A continuación, se indica la presencia de estos medios en el ámbito del seguro y la gerencia de riesgos y se expone, esquemáticamente, la manera de aprovechar estos nuevos recursos tanto a nivel personal como corporativo, al tiempo que se aportan ejemplos de éxito. También, aborda los riesgos asociados a las redes sociales y la forma de contrarrestarlos.
