Actualidad Aseguradora Sección Actualidad en directo Número 2
Fecha
27/01/2003
Página inicial-final
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Tipo documento
Descripción física
Resumen
¿Quién controla en Línea Directa Aseguradora las notificaciones a los clientes, que, además de llegar fuera del plazo establecido, se envían confundiendo los conceptos "recibo" y "prima" como si el asegurado no pagase por otros (impuestos, recargo del Consorcio, etc.)? ¿Qué formación reciben los "profesionales" de atención telefónica de esta entidad que tampoco saben explicar los diferentes conceptos incluidos en el recibo? ¿Quien controla el presunto nivel de calidad de la entidad y evita situaciones como la que acaba de pasar un miembro de esta Redacción, teniendo que esperar más de 10 minutos a que le atiendan a través de un 902 con coste mayor a de una llamada provincial?
