Contiene: 01. Mensaje del presidente 02. Grupo MAPFRE - Sobre nosotros - Estrategia - Estructura accionarial y funcional - Buen Gobierno 03. Hitos y magnitudes económicas - Marco regulatorio y entorno global - Principales magnitudes económicas de MAPFRE - Gestión de riesgos 04. Comprometidos con los grupos de interés - MAPFRE y la COVID-19 - Protegiendo al cliente - Creando valor al accionista - Desarrollando a los empleados - Generando negocio a los proveedores - Huella social, valor compartido 05. Comprometidos con el medio ambiente 06. Información complementaria - Bases de preparación y presentación del informe - Materialidad - Notas de información complementaria - Índice de contenidos GRI y estado de información no financiera - Informe de verificación externa
