Contiene: - Carta del presidente - Informe del director general - Accionistas y consejo de administración - Comité de dirección - Principales hitos 2009 - Organigrama - Negocios de distribución: cajaseguros, agentes y corredores, grandes cuentas - Vida y pensiones - Direcciones técnicas: autos, salud y nuevos negocios, seguros generales - Finanzas y tecnología - Secretaría general: RRHH, acción social, S.A.C. - Innovación y calidad - Caser residencial - Gestión hospitalaria - Fundación Caser para la dependencia - Informe de buen gobierno - Oficinas del grupo - Resumen del balance y cuenta de resultados