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Informe de sostenibilidad 2011

Autor
Autor corporativo
Editor
Evento
Organizador
Fuente
Fecha
2012
Página inicial-final
      Págs. Totales
Tipo documento
Informe de RSC
Descripción física
Resumen
Contiene:
- 01. El enfoque de DKV Seguros con sus grupos de interés:
- Diálogo con el Consejero Delegado.
- Sobre el informe de sostenibilidad 2011
- Un año en imágenes
- Lo más destacado en 2011
- Indicadores clave y de actuación integrada
- Diálogo con los grupos de interés
- 02. Creación de valor:
- Nuevos valores
- Responsabilidad empresarial
- Resultados de negocio
- Balance de las áreas de negocio
- Transparencia y buen gobierno
- 03. Excelencia, innovación y orientación al cliente:
- Innovación
- Espíritu de servicio: atención a clientes
- Contact Center de DKV Seguros
- 04. Un equipo sólido y comprometido:
- Empleados
- Mediadores
- Profesionales sanitarios
- Proveedores de seguros generales
- Proveedores de servicios generales
- 05. Sostenibilidad social y ambiental:
- Cuidado del medioambiente
- Integración de personas con discapacidad: la Fundación DKV Integralia
- La salud como eje del programa de acción social
- 06. Anexos:
- Índices de indicadores de la guía G3 de Global Reporting Initiative
- Carta de verificación
- Global Reporting Initiative y el pacto mundial de Naciones Unidas
- Encuesta Informe de Sostenibilidad
- Contacta con nosotros
Notas
Lugares
Personas
Notas internas
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