Explica, esquemáticamente, los puntos básicos sobre los que se debe asentar la gestión rentable de los seguros multirriesgo. Enumera las ventajas e inconvenientes de implantar un sistema interno o de outsourcing a través de una agencia de servicios, cita el peligro de que el seguro multirriesgo se convierta en un producto `commodity` y las quejas que el cliente tiene sobre este seguro, con porcentajes sobre la incidencia de cada tipo de queja. Termina dando algunas claves para la fidelización de los clientes, el mejor medio para obtener la rentabilidad.
