Ponencia de Antonio Trujillo en la I Jornada sobre Rentabilidad en la Gestión de Siniestros, que se celebró en Madrid el día 24 de octubre de 2000 en los locales de Icea. En la conferencia se trató sobre la gestión de siniestros, que puede estructurarse en dos modelos: gestión proactiva (a favor de la actividad) y gestión propasiva (a favor de la pasividad). De esta forma, se analizan los aspectos fundamentales de los dos modelos. Hace hincapié en la gestión proactiva, subrayando que no significa actuar sin analizar y pensar en los pros y los contras de los procesos. Es imprescindible aplicar un modelo de gestión proactiva de los siniestros si se quiere competir con garantías de éxito en el mercado asegurador. Para finalizar, añade ejemplos prácticos para gestionar la reducción de costes siniestrales y gastos asociados, la fidelización de clientes y las oportunidades de nuevo negocio / ventas.
