Analiza los antecedentes de Internet, el porqué de Internet, la estrategia de Línea Directa, el área de desarrollo, las exigencias del nuevo mercado, el impacto en los empleados, etc. Ofrece algunos datos de la compañía, como número de clientes, primas suscritas, ratio de gastos, resultado neto, evolución de la cartera, así como sus objetivos en la red expresados en porcentaje de pólizas, contactos y cotizaciones que esperan tener en el 2000 y 2001.
