BDS

02/12/2010

Resumen de la jornada celebrada por Icea, el 1 de diciembre, sobre cómo las aseguradoras utilizan la tecnología en la prestación del servicio al cliente. Por un lado, Elvira de la Cruz, directora del Área de Consultoría de ICEA, ofreció datos sobre la satisfacción de los clientes en el seguro de autos y en hogar. Rafael Lorza, subdirector general de Mapfre Familiar, habló sobre la innovación en el... ver másResumen de la jornada celebrada por Icea, el 1 de diciembre, sobre cómo las aseguradoras utilizan la tecnología en la prestación del servicio al cliente. Por un lado, Elvira de la Cruz, directora del Área de Consultoría de ICEA, ofreció datos sobre la satisfacción de los clientes en el seguro de autos y en hogar. Rafael Lorza, subdirector general de Mapfre Familiar, habló sobre la innovación en el servicio, basándose en un proyecto que su empresa ha puesto en marcha hace un año: un centro de servicio para autos. Marta Marrón, directora de Operaciones y Servicio al Cliente de Segurcaixa Holding, tras ofrecer datos de 2009 de su Grupo, enumeró lo que en su empresa consideran como principios estratégicos en el modelo de servicio. Sergio Salamanca, responsable de Análisis de Procesos y Clientes. Área de Consultoría de ICEA, habló sobre el taller y la empresa de asistencia en la prestación de servicios. También intervinieron Xavier Pegueroles y Leticia Stuyck ver menos

Actualidad Aseguradora

12-03-2007

Resumen de la VIII Conferencia sobre Selección de Riesgos en la Medicina Genética de los Seguros, organizada por RGA Reinsurance Company. Dentro de este marco se desarrolló la mesa redonda cuyo tema central era la “Idoneidad del Proceso de Selección según el Perfil del Riesgo”.

BDS

20/02/2007

RGA celebra la ‘VIII Conferencia sobre Selección de Riesgos’ el 20 de febrero. Versará sobre la ‘Idoneidad del proceso de selección según el perfil de riesgo’. Se da a conocer la relación de ponentes que tomarán parte y los temas que abordarán.