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1
Fuente:
Actualidad Aseguradora América Latina
Fecha:
15/11/2013
Resumen:
Artículo en el que en una primera parte se analiza a través de diversos estudios la importancia de la captación y la fidelización de clientes en el éxito empresarial, y en una segunda parte se incluye un cuestionario sobre lo que hacen los principales grupos aseguradores del mercado latinoamericano.
Estudios reseñados en la noticia:
-- "World insurance Report 2013" de Capgemini
-- En... ver másArtículo en el que en una primera parte se analiza a través de diversos estudios la importancia de la captación y la fidelización de clientes en el éxito empresarial, y en una segunda parte se incluye un cuestionario sobre lo que hacen los principales grupos aseguradores del mercado latinoamericano.
Estudios reseñados en la noticia:
-- "World insurance Report 2013" de Capgemini
-- Encuesta de Accenture a titulares de pólizas de seguros generales, de vida y de RC en todo el mundo
-- "The hidden power of Europe`s insurance giants" de Arthur Andersen
-- Estudios de la consultora Tatum
Preguntas del cuestionario:
-- En su entidad, ¿cómo se estructura el Departamento de Atención al Cliente? (recursos económicos y humano)
-- ¿Cuántas reclamaciones y consultas ha tenido que atender en el último año y sobre qué cuestiones?
-- ¿Qué tiempos medios de respuesta tienen? ¿De qué forma chequean la satisfación de sus asegurados?
-- ¿Qué es lo que más preocupa en estos momentos al asegurado y en lo que las entidades han de hacer aún un mayor esfuerzo?
-- ¿Qué acciones de satisfacción con productos específicos se pueden realizar para fidelizar? ¿En qué consideran que deben mejorar y en qué van a volcar sus esfuerzos este año en la calidad del servicios? ver menos
Estudios reseñados en la noticia:
-- "World insurance Report 2013" de Capgemini
-- En... ver másArtículo en el que en una primera parte se analiza a través de diversos estudios la importancia de la captación y la fidelización de clientes en el éxito empresarial, y en una segunda parte se incluye un cuestionario sobre lo que hacen los principales grupos aseguradores del mercado latinoamericano.
Estudios reseñados en la noticia:
-- "World insurance Report 2013" de Capgemini
-- Encuesta de Accenture a titulares de pólizas de seguros generales, de vida y de RC en todo el mundo
-- "The hidden power of Europe`s insurance giants" de Arthur Andersen
-- Estudios de la consultora Tatum
Preguntas del cuestionario:
-- En su entidad, ¿cómo se estructura el Departamento de Atención al Cliente? (recursos económicos y humano)
-- ¿Cuántas reclamaciones y consultas ha tenido que atender en el último año y sobre qué cuestiones?
-- ¿Qué tiempos medios de respuesta tienen? ¿De qué forma chequean la satisfación de sus asegurados?
-- ¿Qué es lo que más preocupa en estos momentos al asegurado y en lo que las entidades han de hacer aún un mayor esfuerzo?
-- ¿Qué acciones de satisfacción con productos específicos se pueden realizar para fidelizar? ¿En qué consideran que deben mejorar y en qué van a volcar sus esfuerzos este año en la calidad del servicios? ver menos
2
Fuente:
BDS América Latina
Fecha:
13/03/2002
Resumen:
Arthur Andersen cuenta con un seguro de 160 millones de dólares (del que responderían Swiss Re, XL Capital, American International Group (AIG) y Gerling Group) para hacer frente a sus responsabilidades en el `caso Enron`. En este sentido, los fiscales que investigan el asunto han dado un plazo a la auditora para que se declare culpable y llegue a un acuerdo con el Departamento de Justicia de Esta... ver másArthur Andersen cuenta con un seguro de 160 millones de dólares (del que responderían Swiss Re, XL Capital, American International Group (AIG) y Gerling Group) para hacer frente a sus responsabilidades en el `caso Enron`. En este sentido, los fiscales que investigan el asunto han dado un plazo a la auditora para que se declare culpable y llegue a un acuerdo con el Departamento de Justicia de Estados Unidos. ver menos
3
Fuente:
BDS América Latina
Fecha:
28/12/2001
Resumen:
La Oficina del Comisionado de Seguros (OCS) va a contratar a la consultora Arthur Andersen para realizar un estudio en el Área de Seguros Públicos, dirigido a los corredores que manejan los riesgos del Gobierno y los mecanismos de contratación de Planes de Salud para funcionarios.
4
Fuente:
BDS América Latina
Fecha:
27/09/2000
Resumen:
Según un estudio realizado por Arthur Andersen, las entidades financieras (bancos, gestoras de patrimonios, compañías de seguros y sociedades de valores) consideran que van a mantener el dominio del mercado en sus respectivas áreas en el comercio electrónico, pese al peligro que supone la llegada de Internet y de las plataformas específicas entre empresas (`B2B`). Se piensa que son los agentes los... ver másSegún un estudio realizado por Arthur Andersen, las entidades financieras (bancos, gestoras de patrimonios, compañías de seguros y sociedades de valores) consideran que van a mantener el dominio del mercado en sus respectivas áreas en el comercio electrónico, pese al peligro que supone la llegada de Internet y de las plataformas específicas entre empresas (`B2B`). Se piensa que son los agentes los que están mejor colocados para beneficiarse del mercado digital, aunque muestran su preocupación por los efectos de la competencia en áreas que están orientadas a la distribución o a las relaciones con los clientes. También presentan dudas sobre medios de pago que se implantarán. ver menos
5
Título
Fuente:
BDS
Fecha:
15-06-1998
Resumen:
La Clea ha recibido solicitudes de Ernst & Young y Arthur Andersen para actuar como liquidadores de las aseguradoras que ingresen en la comisión liquidadora.
6
Fuente:
BDS
Fecha:
20-01-97
Resumen:
Conclusiones de un estudio de la Unidad de Compensación y Beneficios de Arthur Andersen a partir de encuestas a directivos: los seguros de vida y el coche y la previsión médica son los pagos en especie más comunes en las empresas de España.
7
Título
Fuente:
Actualidad Aseguradora
Fecha:
7/11/1994
Resumen:
Manuel Peraita, presidente del Instituto de Actuarios Españoles (IAE), ha dejado de trabajar en la auditora Arthur Andersen por la incompatibilidad con su trabajo como administrador único de la mutualidad de ENDESA.
8
Fuente:
Expansión | BISS
Fecha:
02/03/1994
Resumen:
DEclaraciones de Jose Luis López Combarros, socio de Arthur Andersen, sobre la auditoría que se está realizando a La Unión y El Fénix.
9
Título
Fuente:
Actualidad Aseguradora
Fecha:
5/07/1993
Resumen:
La firma auditora española Arthur Andersen audita a aseguradoras que detentan el 34% del volumen de primas del sector.
10
Fuente:
Cinco Días | BISS
Fecha:
09-05-91
Resumen:
Unión Ibérica de Seguros Grupo 86 se disuelve con unas pérdidas de 1.622 millones de pesetas, son los resultados de una auditoria de Arthur Andersen. Los accionistas aprueban la propuesta del grupo Fitinvest de disolverse para integrarse en el Grupo 86.
11
Fuente:
Expansión | BISS
Fecha:
25-02-91
Resumen:
Conclusiones de un informe de Arthur Andersen Asesores Legales y Tributarios. Se analiza el efecto de la reforma en la fiscalidad del seguro de vida. Aconseja un tratamiento específico como gasto fiscal de los seguros que responda más a una cobertura de riesgo que a un simple sistema de ahorro con capitalización individual. Retenciones y exención. Panorama de los seguros colectivos de vida.
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