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Autor corporativo: 
CUSTOMER INFORMATION & DATA MANAGEMENT (1º. 2004. Madrid)
Fuente: 
Editor: 
Fecha: 
13/05/2004
Resumen: 
Analiza la arquitectura del CRM en ING Belgium, su datawarehouse y datamart, y cómo estas herramientas ayudan a conocer al cliente y, por tanto, a conseguir la excelencia en las ventas.
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