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Título
Editor:
Universidad de Barcelona
Fecha:
2016
Resumen:
Este trabajo analiza cómo deben evolucionar las aseguradoras sus modelos de negocio para adaptarse a la nueva realidad. Deberán definir su estrategia a través de tres pilares: mayor conocimiento y mejora de la experiencia del cliente, evolución hacia la omnicanalidad con procesos más eficientes, y transformación cultural de la compañía.
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