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Fecha:
13/03/2014
Resumen:
Ponencia sobre los servicios de atención al cliente. Contiene:
- Queja y reclamación. Definiciones y diferencias
- Estrategias del servicio de atención al cliente
- Tipología de reclamaciones
- Queja y reclamación. Definiciones y diferencias
- Estrategias del servicio de atención al cliente
- Tipología de reclamaciones
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