Registros encontrados: 29 Total Páginas: 2
1
Autor corporativo:
Ceveco Auditores
Fuente:
BDS
Fecha:
01/09/2014
Resumen:
Artículo en el que se abordan una serie de consideraciones sobre los elementos que acercan a la aseguradora a conseguir la retención de clientes.
2
Título
Fuente:
Actualidad Aseguradora
Fecha:
19/05/2014
Resumen:
Ángel Matute nos habla en este artículo de la importancia de la correcta elección de los reparadores de averías para la satisfacción del cliente y buena calidad de servicio.
3
Fuente:
Actualidad Aseguradora | Actualidad Aseguradora Mediación
Fecha:
28/04/2014
Resumen:
Ángel Matute nos hace en este artículo un análisis de la calidad en la reparación de siniestros a través de plataformas de Asistencia de Hogar.
4
Autor corporativo:
Ceveco Auditores
Fuente:
BDS
Fecha:
17/02/2014
Resumen:
El autor reflexiona sobre la duración de la reparación en siniestros de hogar y su incidencia sobre el grado de satisfacción de los asegurados.
5
Autor corporativo:
Ceveco Auditores
Fuente:
BDS
Fecha:
11/11/2013
Resumen:
El autor cuestiona la costumbre que se está imponiendo últimamente de publicar resultados triunfalistas de encuestas de satisfacción de los asegurados en la reparación de siniestros de hogar. Cree más razonable diferenciar los resultados de las encuestas en función del tipo de siniestro (cortos o largos).
6
Título
Fuente:
Actualidad Aseguradora | Actualidad Aseguradora Mediación
Fecha:
29/04/2013
Resumen:
Ángel Matute nos habla en este artículo de la importancia de basar el beneficio empresarial en factores como la satisfacción al cliente y no en el valor para el accionista.
7
Fuente:
Actualidad Aseguradora
Fecha:
11/03/2013
Resumen:
Ángel Matute, socio director de CEVECO Auditores, nos muestra en este artículo la importancia de la satisfacción individual del cliente por encima de las estadísticas.
8
Fuente:
Actualidad Aseguradora
Fecha:
17/09/2012
Resumen:
Ángel Matute, socio-director de Ceveco Auditores, nos habla de la importancia del factor humano frente a las tecnologías en la relación con el cliente.
9
Fuente:
Actualidad Aseguradora
Fecha:
12-03-2012
Resumen:
Artículo de opinión sobre la evolución de la imagen del sector asegurador en España. Reflexiona sobre cómo está afectando la implantación de los seguros "low cost" a la imagen del sector.
10
Fuente:
Actualidad Aseguradora
Fecha:
12/12/2011
Resumen:
Se nos habla en este artículo de la importancia de aumentar la calidad de servicio de los centros de atención telefónica.
11
Fuente:
Actualidad Aseguradora
Fecha:
14/11/2011
Resumen:
Artículo en el que Ángel Matute aborda la satisfacción del cliente en el sector asegurador.
12
Fuente:
Actualidad Aseguradora
Fecha:
12/09/2011
Resumen:
Ángel Matute, nos sumerge en este artículo en la, a veces, desafortunada atención que se le da al asegurado en la tramitación del siniestro.
13
Fuente:
Actualidad Aseguradora
Fecha:
25/04/2011
Resumen:
Ángel Matute, socio director de Ceveco Auditores, aborda en este artículo la calidad de los servicios de atención telefónica y la posible mejora que podría suponer el Proyecto de Ley de Servicios de Atención al Cliente.
14
Fuente:
Actualidad Aseguradora
Fecha:
25/04/2011
Resumen:
Los tres principales directivos de E2000 detallan en esta entrevista conjunta las claves del Plan Estratégico que presentaron a principios de abril. Resaltan la apuesta por convertirse en la principal red de distribución de seguros del país. En esta línea se quiere formar parte de manera activa en el sector, dando su opinión sobre todos los temas de relieve y presentando proyectos de interés para... ver másLos tres principales directivos de E2000 detallan en esta entrevista conjunta las claves del Plan Estratégico que presentaron a principios de abril. Resaltan la apuesta por convertirse en la principal red de distribución de seguros del país. En esta línea se quiere formar parte de manera activa en el sector, dando su opinión sobre todos los temas de relieve y presentando proyectos de interés para las aseguradoras. También se apuesta por un gama de productos diferenciados, que aporten ventajas competitivas al corredor y a sus clientes, y por una iniciativa empresarial de comercio electrónico, bajo la marca Segurauto, que distribuirá seguros multimarca, inicialmente de automóviles, exclusivamente a través de Internet. ver menos
15
Título
Fuente:
Actualidad Aseguradora
Fecha:
14/02/2011
Resumen:
Ángel Matute nos plantea en este artículo una serie de propósitos para el año 2011, en relación con la gestión de siniestros Multirriesgos.
16
Fuente:
Actualidad Aseguradora
Fecha:
15/11/2010
Resumen:
Ángel Matute, Socio-director de Ceveco Auditores, aborda en este artículo los servicios generales y periféricos al asegurado, en la asistencia de hogar y la reparación de siniestros de Multirriesgos.
17
Fuente:
Actualidad Aseguradora
Fecha:
11/10/2010
Resumen:
Ángel Matute analiza en este artículo, la eficacia, calidad de servicio, y empatía de los servcios de atención al cliente, medios que entre otras cosas tiene el cliente para presentar sus reclamaciones.
18
Fuente:
Actualidad Aseguradora
Fecha:
12/07/2010
Resumen:
Importancia de la atención en las empresas en los servicios genéricos y los periféricos a los clientes.
19
Título
Fuente:
Actualidad Aseguradora
Fecha:
12/04/2010
Resumen:
En este artículo Ángel Matute, aborda cómo mejoran las entidades la percepción de los asegurados sobre la entidad y cómo se debe mejorar.
20
Fuente:
Actualidad Aseguradora
Fecha:
01/03/2010
Resumen:
ArtÍculo en el que Ángel Matute, nos plantea la calidad de servicio de las plataformas de atención telefónica frente a racionalización del coste.
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