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Autor corporativo:
CUSTOMER INFORMATION & DATA MANAGEMENT (1º. 2004. Madrid)
Fecha:
13/05/2004
Resumen:
Explica qué es el CRM y el datamining, y cómo se aplican estas dos tecnologías para el tratamiento de datos del cliente bancario. Especialmente analiza cómo evitan en CCF la pérdida de clientes, mediante señales que les avisan de cuándo un cliente se está preparando para marcharse.
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