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Título
Autor corporativo:
CUSTOMER INFORMATION & DATA MANAGEMENT (1º. 2004. Madrid)
Fecha:
13/05/2004
Resumen:
Se refiere a la aplicación de las técnicas de venta directa al CRM, a la importancia de que los datos que contiene el CRM sean de calidad y a cómo en Nationwide dan a su cliente el control para que elija los canales por los que quiere que la empresa se comunique con ellos, etc.
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